Politique de remboursement

Dernière mise à jour :

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux logiciels numériques téléchargés, dès lors que le téléchargement a commencé avec votre accord.

2. Exceptions possibles

Nous pouvons examiner des demandes de remboursement au cas par cas dans les situations suivantes :

• logiciel non fonctionnel et problème non résolu par notre support technique ;
• achat multiple par erreur dans un court laps de temps ;
• facturation frauduleuse avérée.

3. Modalités de demande

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à l’adresse contact@pytechsolutions.fr en précisant :

• l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
• la date et référence de commande ;
• le motif de votre demande.

4. Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés.